1. Introduction
Top's Rent a Car (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les lois espagnoles sur la protection des données. En utilisant notre site web, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique.
2. Informations que nous collectons
Cookies nécessaires (toujours actifs)
Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site web. Ils permettent des fonctions de base telles que la navigation entre les pages, l'envoi de formulaires et l'accès aux zones sécurisées. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Statistiques respectueuses de la vie privée (sans cookies)
Nous utilisons des statistiques auto-hébergées et respectueuses de la vie privée pour mesurer une fréquentation anonyme (pages vues et sources de trafic). Ce service ne dépose aucun cookie, ne vous suit pas d'un site à l'autre et ne collecte aucune donnée personnelle — aucune bannière de consentement n'est donc nécessaire.
Données du formulaire de contact
Lorsque vous envoyez notre formulaire de contact, nous collectons les informations suivantes :
- Prénom et nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Dates de prise en charge et de retour
- Type de service sélectionné
- Contenu du message
3. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :
- Pour répondre à vos demandes de renseignements et de réservation
- Pour fournir nos services de location de voitures et de parking aéroport
- Pour améliorer notre site web et nos services en fonction des retours des utilisateurs
- Pour mesurer une fréquentation anonyme du site à l'aide de statistiques sans cookies et respectueuses de la vie privée
- Pour respecter les obligations légales et protéger nos droits
4. Vos droits (RGPD)
En vertu du Règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement
Limiter la manière dont nous utilisons vos données.
Droit à la portabilité des données
Recevoir vos données dans un format structuré.
Droit d'opposition
Retirer votre consentement à tout moment.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en Espagne il s'agit de l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Cela comprend un hébergement sécurisé, des connexions chiffrées (HTTPS) et un accès limité aux données personnelles.
6. Conservation des données
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique. Les envois de formulaires de contact sont généralement conservés pendant 2 ans afin de maintenir les dossiers du service client, sauf si vous en demandez la suppression anticipée.
7. Nous contacter
Pour toute question relative à la confidentialité, pour exercer vos droits ou pour déposer une réclamation, veuillez nous contacter :
Av. de Noruega, 165, Bungalow 57/556
03130 Gran Alacant, Alicante, Espagne
8. Cookies
Nous limitons les cookies au strict minimum. Notre site n'utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de base (comme mémoriser votre langue et permettre l'envoi des formulaires). Ils ne nécessitent pas de consentement.
Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers. Nos statistiques de visite sont collectées via une analyse sans cookies et respectueuse de la vie privée : il n'y a donc pas de bannière de cookies ni de réglages.