1. Inleiding
Top's Rent a Car ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website en diensten gebruikt.
Wij voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Spaanse wetgeving inzake gegevensbescherming. Door onze website te gebruiken, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van gegevens in overeenstemming met dit beleid.
2. Welke gegevens wij verzamelen
Noodzakelijke cookies (altijd actief)
Deze cookies zijn essentieel voor de goede werking van de website. Ze maken basisfuncties mogelijk zoals paginanavigatie, het verzenden van formulieren en toegang tot beveiligde delen. De website kan niet goed functioneren zonder deze cookies.
Privacyvriendelijke statistieken (geen cookies)
Wij gebruiken privacyvriendelijke, zelf-gehoste statistieken om anonieme bezoekersgegevens te meten (zoals paginaweergaven en verkeersbronnen). Deze dienst plaatst geen cookies, volgt u niet over websites en verzamelt geen persoonsgegevens — een toestemmingsbanner is dus niet nodig.
Gegevens uit contactformulier
Wanneer u ons contactformulier verzendt, verzamelen wij de volgende gegevens:
- Voornaam en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Ophaal- en retourdatum
- Gekozen type dienst
- Inhoud van het bericht
3. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Om te reageren op uw vragen en boekingsverzoeken
- Om onze autoverhuur- en luchthavenparkeerdiensten te leveren
- Om onze website en diensten te verbeteren op basis van feedback van gebruikers
- Om anoniem websiteverkeer te meten met privacyvriendelijke, cookieloze statistieken
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze rechten te beschermen
4. Uw rechten (AVG)
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft u de volgende rechten:
Recht op inzage
Vraag een kopie op van de persoonsgegevens die wij van u bewaren.
Recht op rectificatie
Corrigeer onjuiste of onvolledige gegevens.
Recht op gegevenswissing
Verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens.
Recht op beperking van de verwerking
Beperk hoe wij uw gegevens gebruiken.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens
Ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat.
Recht van bezwaar
Trek uw toestemming op elk moment in.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit; in Spanje is dit de Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
5. Gegevensbeveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Dit omvat veilige hosting, versleutelde verbindingen (HTTPS) en beperkte toegang tot persoonsgegevens.
6. Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is om de in dit beleid beschreven doeleinden te vervullen. Inzendingen via het contactformulier worden doorgaans 2 jaar bewaard om klantenservicegegevens bij te houden, tenzij u verzoekt om eerdere verwijdering.
7. Neem contact met ons op
Voor privacygerelateerde vragen, om uw rechten uit te oefenen of om een klacht in te dienen, kunt u contact met ons opnemen:
Av. de Noruega, 165, Bungalow 57/556
03130 Gran Alacant, Alicante, Spanje
8. Cookies
Wij beperken cookies tot een minimum. Onze website gebruikt alleen strikt noodzakelijke cookies voor basisfunctionaliteit (zoals het onthouden van uw taalvoorkeur en het versturen van formulieren). Hiervoor is geen toestemming vereist.
Wij gebruiken geen advertentie- of tracking-cookies van derden. Onze bezoekersstatistieken worden verzameld met privacyvriendelijke, cookieloze analyse, dus er is geen cookiebanner en niets in te stellen.